O ambiente para cadastro de instrução de serviços foi pensado como uma ferramenta de auxílio à gestão do conhecimento. Através das instruções, você pode manter no PAM a descrição de modo mais detalhado no procedimento padrão que deve ser seguido a fim de que determinada meta seja cumprida, por isso, é possível também vincular uma instrução à um processo. Em outros termos, as instruções são um ambiente de consulta, que, caso bem organizado, trará tranquilidade aos colaboradores que poderão tirar suas dúvidas e conferir as dinâmicas da sua empresa, ou procedimentos específicos para baixas de metas, por exemplo.

Para acessar as instruções de serviços, basta seguir pelo menu Metas e selecionar a opção de Instruções de Serviços. Com isso, o PAM apresentará a listagem com as instruções eventualmente cadastradas em seu sistema.

Clicando ao lado direito superior da tela, terá uma opção de Add conteúdo. Com isso, o PAM pedirá apenas um nome de identificação à instrução e apresentará um campo de edição livre em que você poderá, inclusive, copiar e colar imagens ao longo do texto., em seguida, basta salvar.

Feito isso, a instrução estará disponível para consulta e, ainda abrirá a opção de anexo de arquivos e até vídeos. Para adiciona-los, acesse a instrução específica, e na coluna do lado direito constará a opção habilitada.

Por sua vez, para remover uma instrução da plataforma, é preciso que, na listagem das instruções, você marque o checkbox ao lado daquelas que deseja remover e, em seguida, clique na seta ao lado do botão de auto selecionar e escolha a opção deletar itens selecionados.

Para completar a experiência, você pode vincular a instrução diretamente a um processo, facilitando a consulta e identificação pelo(a) colaborador(a). Neste sentido, é preciso seguir a página do processo em específico, pelo menu PAM > Processos, clique no nome do processo que deseja adicionar a instrução e, em seguida, você poderá verificar as informações daquele processo, ao descer um pouco a página, você verá o nome Instrução de Serviço e ao lado um botão de + Adicionar, escolha a instrução correta e clique em salvar.

Finalizado este processo, quando um(a) colaborador(a) receber uma meta vinda de um processo que possui instrução vinculada, ele(a) terá mais fácil acesso e saberá qual o procedimento desejado pela sua organização para o cumprimento da meta.

⇒ Ah não se esqueça, você pode visualizar também esse passo a passo no vídeo abaixo ^^.

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