A plataforma PAM permite a integração entre e-mail e módulo de Serviços. Por exemplo, os comentários inseridos no módulo de serviço podem ser notificados por e-mail a um determinado usuário. Para habilitar essa opção, vá na solicitação desejada (Módulo de serviço> Solicitações) e clique em Add Comentário.

Em seguida, escolha os usuários que deverão ser notificados e selecione a opção O usuário precisa confirmar/validar, caso deseje que o usuário em questão aprove ou não o comentário/arquivo em questão. Após, clique em Salvar.

Ao receber um comentário em sua caixa de entrada, o usuário não precisará entrar no sistema PAM para respondê-lo. Para facilitar a integração do e-mail com o módulo, o sistema direciona as respostas automaticamente aos comentários no módulo de serviço. Como mostra a figura abaixo.

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