Desempenho
Ao acessar a plataforma PAM, a página inicial fornecerá algumas ferramentas de acompanhamento e avaliação das metas. O desempenho é a primeira ferramenta apresentada. Com ele, você poderá obter um quadro amplo das atividades de suas equipes de trabalho, auxiliando sua gestão e permitindo avaliações consistentes de todos os setores.
Primeiramente, o PAM irá fornecer um quadro de índices que leva em conta o recorte de tempo dos prazos locais, estabelecidos para o cumprimento de determinadas metas, e dos prazos legais, com esse filtro será possível verificar dentro da data inicial e final, o andamento das metas visando o prazo legal. Assim o gestor poderá minimizar riscos se antecipando na resolução dessas metas e/ou verificando as metas que talvez precisem, por exemplo, de um prazo local maior. Por padrão, esta tela irá trazer as metas que vencem no mês corrente, bem como as infos sobre o(a) colaborador(a) logado(a). Mas, naturalmente, é possível alterar esses filtros e realizar o recorte no tempo que você preferir. Além disso, a depender de sua permissão, você também poderá acompanhar a tela inicial dos demais colaboradores da sua empresa através do filtro “colaborador” e caso deseje verificar as informações de forma geral de todos os colaboradores que você é responsável, para isso, basta deixar o campo “Colaborador” em branco.
Pois bem. Vamos falar sobre os índices que aparecem nesta tela? Vejamos primeira a consulta pelo prazo local:
- Setores – Nesta coluna, estará presente a relação dos setores, sendo possível visualizá-los dentro da estrutura organizacional. Ou seja, os setores com margem recuada são aqueles que estão subordinados a um setor superior. Nesta coluna, estará presente a relação dos setores, sendo possível visualizá-los dentro da estrutura organizacional. Ou seja, os setores com margem recuada são aqueles que estão subordinados a um setor superior. Lembrando que, se você não for responsável por nenhum setor ou por algum setor especifico, você irá conseguir ver toda a árvore de setores que envolve seu setor, ou seja, desde a Diretoria, por exemplo, até o seu setor, e se o seu setor tiver subsetores, você vai ver eles também, tudo com base na linha vertical dos setores que se apresentam na tela de setores, tanto acima como abaixo.
- Desempenho – O desempenho é um indicador que serve para avaliar determinado setor ou colaborador(a). O indicador de desempenho no PAM utiliza um algorítimo próprio com base na sistemática de pesos, que estão associados ao peso dos processos e ao peso dos clientes (para maiores detalhes, consultar os tópicos sobre cadastro de processos e de clientes).
- Metas - A coluna indicará o número total de metas sob a responsabilidade de determinado setor ou colaborador(a).
- Resolvidas no prazo – Indica a porcentagem das metas que foram resolvidas até o prazo local.
- Resolvidas com atraso – Indica a porcentagem de metas que foram resolvidas depois do prazo local.
- A vencer – Porcentagem referente às metas ainda não resolvidas e que estão dentro do prazo local.
- Atrasadas – Indica a porcentagem das metas que não foram resolvidas e que extrapolaram o prazo local.
Vejamos agora como funciona a dashboard com a consulta pelo prazo legal:
- Setores – Nesta coluna, estará presente a relação dos setores, sendo possível visualizá-los dentro da estrutura organizacional. Ou seja, os setores com margem recuada são aqueles que estão subordinados a um setor superior. Nesta coluna, estará presente a relação dos setores, sendo possível visualizá-los dentro da estrutura organizacional. Ou seja, os setores com margem recuada são aqueles que estão subordinados a um setor superior. Lembrando que, se você não for responsável por nenhum setor ou por algum setor especifico, você irá conseguir ver toda a árvore de setores que envolve seu setor, ou seja, desde a Diretoria, por exemplo, até o seu setor, e se o seu setor tiver subsetores, você vai ver eles também, tudo com base na linha vertical dos setores que se apresentam na tela de setores, tanto acima como abaixo.
- Metas - A coluna indicará o número total de metas sob a responsabilidade de determinado setor ou colaborador(a), visando o prazo legal.
- Resolvidas no prazo – Indica a porcentagem das metas que foram resolvidas no prazo legal. Aqui também podemos identificar que se a meta foi resolvida na data do prazo legal, então ela foi resolvida com atraso, pelo prazo da empresa (prazo local).
- Resolvidas com atraso – Indica a porcentagem de metas que foram resolvidas depois do prazo legal.
- A vencer – Porcentagem referente às metas ainda não foram resolvidas e que estão dentro do prazo legal, mas não significa que não estão atrasadas, essa informação você pode verificar pelo prazo local, ou seja, o prazo da sua empresa para resolução das metas.
- Atrasadas – Indica a porcentagem das metas que não foram resolvidas, ou seja que extrapolaram o prazo local e o prazo legal.