Este tópico volta-se ao controle de solicitações, lembrando que todo o processo de acompanhamento, inicia-se no cadastro do Tipo de serviço, para saber mais sobre essa funcionalidade, vá até o tópico de Tipo Serviço deste manual. Após cadastrado o tipo de serviço, acesse o módulo Serviço, que consta na página inicial do seu sistema PAM, clique no ícone de Serviço no menu lateral e escolha a opção Nova Solicitação.

Aqui você conseguirá visualizar as solicitações cadastradas e consultá-las de acordo com a informação que deseja buscar. Para tanto, basta colocar uma palavra chave no campo de busca.

Para efetuar o cadastro de uma nova solicitação você deverá primeiramente clicar em um dos serviços disponíveis na sua Organização, lembrando que o(a) Responsável pelo tipo de serviço escolhido receberá uma notificação pelo PAM indicando o início de um novo acompanhamento ok? Continue pelos passos indicados, clicando em Próximo. Por fim, caso deseje, adicione um anexo e clique no botão de Confirmar.

Feito isso, será redirecionado(a) para a tela de especificações desta solicitação, aqui você poderá adicionar mais informações e preencher campos específicos, que veremos nos tópicos seguintes.

⇒ Ah não se esqueça, você pode visualizar também esse passo a passo no vídeo abaixo ^^.

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