⇒ Manual do PAM

Dúvidas Frequentes
  1. Qual a diferença de processos e metas?
  2. Como funciona o indicador de desempenho?
  3. Atualizando as informações das Metas Pendentes
  4. Como funciona o processo forçado?
  5. O PAM envia notificações?
  6. Como fazer o download do PAMClient?
  7. Como configurar o tipo de resolução Arquivo na Rede no processo?
  8. Como resolver as metas com o PAMClient
  9. Como configurar o Windows Defender para que o PAM Cliente funcione normalmente?
  10. Como liberar o download do arquivo pam_cliente.exe através do navegador Edge (Novo internet explorer)?
  11. Integrações: Quais Informações são extraídas?
PAM Metas
  • Tela Inicial
  1. Desempenho
  2. Dashboard/Gráficos
  3. Criando Dashboards
  4. Notificações de colaboradores
  • Colaboradores
  1. Adicionando um(a) novo(a) colaborador(a) de forma avulsa
  2. Adicionando um(a) novo(a) colaborador(a) em lote
  3. Inativar/ativar um(a) colaborador(a)
  4. Preferências do usuário
  5. Vinculação ou exclusão de cliente ao/a colaborador(a)
  6. Transferência de metas pendentes de um(a) colaborador(a)
  7. Transferência de clientes de um(a) colaborador(a)
  8. Verificando os logs (registros) de um(a) colaborador(a)
  9. Adicionando campos personalizados no(a) colaborador(a)
  • Equipes
  1. Como cadastrar suas equipes
  2. Adicionando/Removendo um colaborador líder/responsável
  3. Removendo uma equipe
  4. Movendo uma equipe existente para uma equipe superior
  • Clientes
  1. Cadastro de clientes de forma avulsa
  2. Cadastro de clientes em lote
  3. Cadastro de clientes com integração
  4. Vinculação de processos ao cliente
  5. Suspensão e ativação do cliente
  6. Remover empresa cadastrada
  7. Removendo um(a) colaborador(a) da empresa
  8. Adicionando conteúdos/particularidades
  9. Adicionar campos personalizados nas empresas
  10. Logs (registro) da empresa
  11. Como atualizar os dados da receita?
  12. Adicionando Certificado Digital A1 para automatizações
  13. Acompanhando as procurações e demais certificados
  • Feriados
  1. Inclusão e Edição de Feriados
  • Grupo de Permissões
  1. Ajuste e Edição de Permissões de Uso no PAM
  • Tags
  1. Cadastro e Edição de Tags
  • Processos
  1. Inclusão de um novo Processo
  2. Inclusão em lote de processos
  3. Processo em lote - Campos no Excel
  4. Inclusão de Calendário avulso
  5. Inclusão de Calendário em lote
  6. Edição do cadastro de processos
  7. Inativar ou remover um processo
  8. Log de registro dos processos
  • Tipos de processos
  1. Cadastro e Edição de Tipos de Processos
  2. Dicas sobre o Tipo de Processo
  • Pacotes
  1. Adicionando os Perfis/Pacotes
  • Metas
  1. O que são metas?
  2. Adicionar metas em lote
  3. Lote de metas
  4. Resolução de Metas
  5. Resolução de metas em lote
  6. Edição de Metas
  7. Comentário na meta
  8. Suspensão e Remoção de metas
  9. Desfazer metas
  10. Metas avulsas
  • Instruções
  1. Cadastro e Edição de Instruções de Serviços
  • Relatórios
  1. Introdução
  2. Relatório de Calendário de Processos
  3. Relatório Empresas e Responsáveis
  4. Como adicionar certificado em lote?
  5. Adicionar colaboradores como responsável em lote
  6. Relatório de Metas
  7. Relatório de Desempenho dos Colaboradores
  • Planejamento
  1. Introdução
  2. Adicionar tarefa
  3. Resolver / Editar / Excluir uma tarefa
  4. Pesquisar uma tarefa
  5. Notas rápidas
  6. Acompanhar as Metas no Planejamento
  7. Acompanhar as Solicitações e Tarefas
  8. Forçar atualização das tarefas
  9. Excluir tarefas em lote
  10. Relatório das tarefas
  • E-PAM
  1. Introdução
  2. Como cadastrar os arquivos para que o e-PAM envie automaticamente?
  3. Que o horas o E-PAM faz o envio automático de emails?
  4. Cadastro de empresas no E-PAM
  5. É possível editar o texto dos emails enviados?
  6. Posso enviar arquivos livres que não sejam de metas?
  7. Consigo consultar os arquivos enviados?
  8. Meu cliente pode acessar o e-PAM?
Módulo de serviços
  1. Introdução
  • Solicitação
  1. Início (Dashboard de Serviços)
  2. Nova solicitação
  3. Integrando a solicitação com seu site
  4. Responsáveis e as datas da solicitação
  5. Como resolver uma solicitação
  6. Como reabrir uma solicitação
  7. Como cancelar uma solicitação
  8. Como adicionar uma tag na solicitação
  9. Como deletar uma solicitação
  10. Gerando um PDF da solicitação
  11. Solicitações e os Campos Personalizados
  12. Solicitações e as Tarefas
  13. Solicitações e os Comentários
  14. Solicitações e os logs
  15. Solicitações e os arquivos
  16. Gerenciamento de arquivos
  17. Integração entre o e-mail e o Módulo de serviço
  18. Pesquisa de Satisfação
  • Tipos de Serviço
  1. Introdução
  2. Cadastro de Tipos de Serviço
  3. Edição do cadastro de Tipos de Serviço
  4. Adicionar colaborador(a) responsável aos Tipos de Serviço
  5. Cadastro de Serviços
  6. Editar Serviços
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