Existem dois termos de grande importância para a PAM, os Processos e as Metas. Sendo assim, vamos detalhar o que significa cada um deles.
Os processos, de modo simples são as atividades da sua empresa, trazem todas as informações cadastrais da obrigação a ser acompanhada, a exemplo da recorrência, para quando devem ser programados, as regras de restrições, em quais perfis tal processo se aplica, em quais clientes eles são necessários, dentre outras. Ou seja, dizemos que os processos, na verdade, darão origem às diversas metas geradas na Plataforma.
As metas, por sua vez, derivam do resultado do processamento dos processos em confronto com as informações dos clientes. Em outros termos, uma meta é o resultado consolidado do que fora cadastrado nos processos e clientes. Ela só estará completa quando possuir as seguintes informações:
