Solicitações e os Comentários
As solicitações trazem consigo o campo de comentários, nos quais os colaboradores poderão anexar documentos e se comunicar com os demais participantes da solicitação. Informamos também que é possivel, caso o participante seja um usuário externo ao PAM (Cliente), receber uma notificação do comentário por email.
Para acessar os comentários, siga os passos de Módulos Serviço » Menu lateral clique em Serviços » Solicitações. Clique no número da solicitação que deseja editar, após você será redirecionado(a) para as configurações gerais dela, no final da página terá um campo a ser adicionado comentários Clique em Add Comentário, após você terá a opção de adicionar um texto, anexos e um checkbox de enviar notificação de adição de comentários.
Note: Essa funcionalidade de enviar notificação é muito bacana, pois com ela você poderá indicar os usuários que serão avisados daqueles comentários e solicitar que o mesmo confirme que recebeu essa solicitação por e-mail, confirmando assim, que foi notificado. Além de que se ele(a) responder o e-mail, as informações aparecem aqui nos comentários também!
⇒ Ah não se esqueça, você pode visualizar também esse passo a passo no vídeo abaixo ^^.